Conditions Générales de vente :

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Art 1 - Inscription et paiement :

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées à Balkan-Impulse par une personne physique ou morale.

Toute inscription implique l’acceptation entière et sans réserve des CGV.

Il est demandé un acompte de 50 % de votre prestation afin d’enregistrer votre inscription. Le solde doit nous parvenir au plus tard 30 jours avant la date de votre départ. 

Pour toute inscription intervenant à moins de 60 jours de la date de départ, l'intégralité du montant de votre prestation est à régler.  

Le prix prévu au contrat est révisable à la hausse pour tenir compte des variations du coût des transports (carburant/énergie), des redevances et taxes et des taux de change. Vous serez informé de toute hausse du prix total du forfait, au plus tard 20 jours avant le départ.

Le client n'ayant pas versé le solde à la date convenue est considéré comme ayant annulé la prestation sans qu'il puisse se prévaloir de cette annulation et notamment se voir restituer l'acompte versé ou une quelconque indemnité.

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Art 2 - Frais d'annulation :

Lorsque plusieurs participants ont une inscription commune et que l'un d’eux annule son départ, les frais d’annulation de son dossier sont prélevés sur les acomptes enregistrés, y compris ceux des autres participants.

L'annulation émanant du client entraîne le versement de frais variables selon la date à laquelle elle intervient.

 

- Plus de 90 jours avant le départ, il sera retenu un montant forfaitaire de 200 € de frais de dossier.

- Entre 61 et 90 jours avant le départ, il sera retenu 50 % du montant de l'acompte versé.

- Entre 30 et 60 jours avant le départ, il sera retenu 75 % du montant de l'acompte versé.

- Moins de 30 jours avant le départ, il sera retenu 100 % du montant de l'acompte versé.

Les demandes d’annulation devront nous être adressées par mail ou courrier recommandé.

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Art 3 - Modifications :

A l’initiative de Balkan-Impulse, nous nous réservons la possibilité de modifier certaines des prestations suivantes :

- L’itinéraire des randonnées itinérantes pour des raisons de sécurité ou de mauvaises conditions climatiques.

- Le camping prévu initialement dans votre programme, pour des étapes de randonnées itinérantes, en cas d’indisponibilité de ce dernier.

En cas de panne, d’accident, d’embouteillage, de retard dus aux difficultés de circulation, il sera fait le maximum pour éviter les perturbations dans le déroulement du séjour.  

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Au cours du raid :

- Le Client ne peut pas, sauf accord préalable et écrit de Balkan-Impulse, modifier le déroulement de son voyage. Les frais découlant de toute modification non autorisée resteront entièrement à la charge du participant, sans pouvoir prétendre au remboursement des prestations dont il n’aurait pas bénéficié du fait de ces modifications.

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Art 4 - Responsabilité :

La responsabilité de Balkan-Impulse ne pourra pas être engagée si l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit à l’acheteur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat, soit à un cas de circonstances exceptionnelles et inévitables.

Balkan-Impulse ne pourra notamment être tenu pour responsable des événements suivants :

- Perte ou vol des billets de bateau (les compagnies ne délivrent pas de duplicata), défaut de présentation ou présentation de documents d’identité et/ou sanitaires périmés ou d’une durée de validité insuffisante (carte d’identité, passeport, visas, certificats de vaccinations…) ou non conformes aux indications figurant sur le bulletin d’inscription, au poste de police de douanes ou d’enregistrement. En cas de défaut d’enregistrement, il sera retenu 100% du montant total du voyage.

- Défaut d’enregistrement du Client au lieu et à l’heure de commencement du voyage ou de séjour.

- Vols ou détérioration d’objets personnels. Nous conseillons aux voyageurs de ne pas emporter des objets de valeur et/ou de les garder en permanence sous leur surveillance directe.

- Si, pour une raison quelconque, vous devez écourter le raid avant son terme, Balkan-Impulse ne pourra pas vous rembourser le prix de votre inscription. Nous vous conseillons de conclure une assurance rapatriement qui couvre les cas d’urgence (p. ex. maladie ou accident, maladie grave ou décès d’un parent proche) se soldant par une interruption prématurée du raid. 

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Art 5 - Données personnelles :

Le Client est informé que sa réservation donne lieu à la collecte et au traitement de données à caractère personnel le concernant par Balkan-Impulse, dont l’utilisation est soumise aux dispositions de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) du 25 septembre 2020, relative à l’informatique, aux Fichiers et aux Libertés, telle que modifiée par la loi du 31 août 2022, vu les art. 8, al. 3, 10, al. 4, 12, al. 5, 16, al. 3, 25, al. 6, 28, al. 3, 33, 59, al. 2 et 3, relatifs à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

Les informations contenant des données personnelles qui lui sont demandées sont obligatoires et nécessaires afin de valider sa commande et de procéder à son traitement dans les meilleures conditions. A cet égard, aucune information ou donnée sensible concernant le Client n’est requise aux fins de l’exécution des présentes.

Les données ne sont utilisées qu’aux seules fins de traiter les commandes du Client. Aucune de ces informations et/ou données à caractère personnel concernant le Client ne sera transmise à des tiers.

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Art 6 - Droit applicable et Tribunal compétent :

Balkan Impulse dispose d’une assurance Responsabilité Civile professionnelle auprès de Allianz Suisse Société d’Assurance SA ( no de police Z753154505 ). 

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. Balkan Impulse se conforme à la loi suisse. Son siège social est en Suisse et son for juridique basé à Martigny, Suisse.

 

En cas de litige né entre Balkan-Impulse et le Client non professionnel à l’occasion des présentes, seules les juridictions suisses sont compétentes pour connaître de leur interprétation et/ou de leur exécution.

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